はじめての方のためのQ&Aガイド
安心して撮影に臨んでいただけるよう、事前によくいただくご質問とご案内をまとめました。どうぞご来店前にご確認ください。
Q. 支払い方法は？
A. お支払いは現金、およびクレジットカード [一括払い]、PayPay）でお支払いいただけます。トチツーカもご利用いただけます。
Q. 予約はいつからどうやってすればよいですか？
A. 予約方法としてはお電話やLINEカレンダー予約で予約日の３ヶ月前より受け付けております。LINEカレンダー予約では空き日時を公開しておりますので、ご都合に合わせて、予約リクエストが可能です。スケジュール確認後、こちらからの返信をもって予約完了となります。
Q. 予約を取り消したい（変更したい）場合どうすれば良いですか？
A. お子様の体調不良等での日程変更は当日のご予約時刻まで、いつでも無料で承ります。また撮影日時の振替や延期についても、無料で承リます。キャンセルを希望される場合、ご予約日の2日前以降にキャンセルについては、以下の通りキャンセル料が発生する場合がございます。
いずれの場合も、ご予約2日前まではLINEやお電話にて、それ以降についてはお電話での速やかなご連絡をお願いいたします。
2日前まで
なし
前日キャンセルの場合
メニュー料金の5%
当日キャンセルの場合
メニュー料金の10%
無断キャンセルの場合
メニュー料金の100%
Q. お店の見学や打ち合わせはできますか？
A. はい、事前にご連絡いただければ可能です。ご予約前後のお時間などで、見学やご相談も承ります。
ただし、撮影中は対応できない場合がありますので、事前にLINEまたはお電話でのご予約をお願いします。
土日祝は撮影優先のため、16時以降でのご案内となります。空き状況はLINEのカレンダー予約からご確認いただけます。
Q. 家族写真は必ず撮影しますか？
A. 基本的には皆さまとご一緒に撮影することをおすすめしています。お子さまだけでは緊張してしまう場合、ご家族が近くにいるだけで自然な表情が引き出しやすくなるためです。ご家族の参加は無料ですので、写ってもいい服装でお越しください。
Q. 撮影にかかる時間はどれくらい？
A. 基本的にはご来店からお帰りまで1〜1.5時間程度。（お着物などの着付け時間は除く）撮影は約30〜40分、終了後にセレクトや今後の流れをご説明して終了です。
Q. スタジオ内で持ち込みカメラなどでの撮影はできますか？
A. スタジオ内での一眼カメラやスマホを使った撮影は、基本的にご遠慮いただいております。
ご家族がカメラを構えると、お子さまの注意がそれてしまい、自然な表情を引き出すのが難しくなります。撮影中はどうぞ安心してプロのカメラマンにお任せください。
なお、撮影前や撮影後のスタジオ外での記念撮影は自由にしていただけます。
Q. 衣装レンタルから着付け、ヘアメイク一式をお願いできますか？
A. お子さま用の衣装は豊富にご用意しています（衣装ギャラリーでご確認ください）。
ご家族用の衣装はご用意がありませんが、振袖は当店所有のものに加え、定期的に展示会も行っています。
七五三や成人式（前撮り）の主役のお着物については、着付け・ヘアメイクを承ります。美容所登録済みの写真館ですので安心してお任せください。なお、内容により提携先の美容室で対応いただく場合もございます。
Q. 持ち物は何が必要ですか？（ベビー・キッズ対象）
A. 3歳以下のお子さまは、おやつ（衣装に付きにくいもの）、飲み物、替えのおむつをご持参ください。お気に入りのおもちゃがあると安心です。
Q. スマホであやしてもいいですか？
A. 撮影中のスマホ使用は慎重にお願いします。一度見せると撮影が進まなくなることがありますので、ご不安な際はスタッフにご相談ください。
Q. ペットは連れて行ってもいいですか？
A. スタジオ内へのペット同伴はご遠慮いただいております。どうしてもご一緒に撮影をご希望の場合は、平日、または土日16時からの最終枠のみご相談可能です。
Q. 見学だけの家族も同行できますか？
A. スタジオが広くないため、主役のお子様に集中できる環境作りのためにも、見学は必要最小限でお願いしています。またせっかくの機会ですので皆様が入る家族写真を撮ることをオススメします。
なお、ニューボーンフォトの見学は原則「保護者＋付き添い1名」までとさせていただいております。
Q. 子供の傷やアザの修正はしてもらえますか？
A. 軽度なものは、スタッフ判断で自然な形にレタッチします。程度により、別途料金と納期が必要になることがございますが、お気軽にご相談ください。
Q. 家族の修整（レタッチ）はしてもらえますか？そのデータも欲しい場合はどうなりますか？
A. 全プランのすべてのデータに、標準で「ナチュラルきれい仕上げ」（赤ちゃん・お子さまの肌トラブルを整えつつ、質感を損なわない自然な補正）を施しています。家族写真では、ご家族全員分の気になるところも自然に補正いたします。プリントやアルバムに使用するお写真は、さらに丁寧な仕上げを行います。
一枚一枚をより入念に仕上げたい場合など、追加の編集オプション（有料）もご案内可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 家族・きょうだいとの撮影もできますか？
A. もちろんです！通常メニューでは、家族・きょうだい撮影も追加料金なしで含まれています。ぜひ大切な思い出を一緒に残しましょう。
撮影できる組み合わせパターン数はプランによって異なりますので、詳しくは各メニューの料金表をご確認ください。
Q. 兄弟姉妹で撮影する場合、追加料金はかかりますか？
A. ご家族・ご兄弟が一緒に写る記念写真は追加料金なしです。お子さまそれぞれが「主役」として個別に撮影・衣装をご希望の場合のみ、主役追加料金がかかります。事前にLINEでご相談いただければ、お見積もりを事前にご案内します。
Q. 兄弟でメニューが違う場合（例：下の子はハーフバースデー、上の子は七五三）、同じ日に撮影できますか？
A. はい、可能です。同じ日にまとめて撮影されるご家族も多くいらっしゃいます。事前にLINEでご希望のメニューと人数をお知らせください。
Q. データだけで受け取ることはできますか？
A. 現在、原則すべてのプランに、フレームなどの商品が最低1点含まれる形にしています。これは、私たちが「写真は見返せてこそ、記憶になる」と考えているためです。スマホやPCの中に埋もれがちなデータだけでなく、アルバムやフレームで“目に見える形”に残すことをおすすめしています。
一部メニューにある、カットごとに商品1点を選べるselectプランでは、その中の一つとしてデータをお選びいただくことも可能です。
Q. なぜプリントやアルバムをすすめるのですか？
A. 写真は、未来の家族への贈り物です。
時が経ち、成長していく中で、プリントされた写真は「見た瞬間に記憶を引き出す力」があります。手に取れる写真は、お子さまが大きくなった時、ご家族の絆や当時の温度を思い出させてくれます。
Q. 写真を飾るのはちょっと恥ずかしいのですが…
A. 特別なフレームやサイズで飾らなくても大丈夫です。日常の中に自然に溶け込む、シンプルな飾り方もご提案できます。
リビングや玄関、寝室などに1枚飾るだけで、家族の空気がふっとやさしくなる瞬間が生まれます。
Q. アルバムって重くて古いイメージがあります
A. 最近のアルバムはデザイン性も高く、インテリアになじむおしゃれな仕様になっています。ページをめくるたびに、その時の想いや会話が蘇るような、物語のようなアルバムをご提案しています。
Q. 七五三の衣装選びは当日でも大丈夫ですか？
A. 基本的に、事前に衣装合わせでのご来店をお願いしています。
その理由は、お子さまがスタジオの雰囲気やスタッフに慣れるため。また、お好きな色やキャラクター、苦手なことなどを事前に把握できることで、当日の着付けや撮影がぐっとスムーズに進みます。
一度来たことがあるという安心感で、当日ぐずらずお着物を着てくれたお子さまもたくさんいらっしゃいます。
Q. 人見知りで落ち着きがなく、ちゃんと撮影できるか心配です。
A. ご安心ください。当スタジオでは、他の写真館で撮影が難しかったお子さまが、自然に笑顔を見せてくれたケースも多数ございます。お子さまの性格や状況に合わせて、無理のない進行で対応いたします。
子どものぐずりには様々な背景がありますが、私たちは長年の経験と理解をもって接しています。
「まずはお話を聞かせてください」一緒に最善の方法を探します。
Q. じっとしていられない子や、すぐ泣いてしまう子でも大丈夫？
A. はい、大丈夫です。1〜3歳は人見知り・場所見知りのピークの時期ですが、それも成長の証。
当スタジオでは「遊びながら」「お話しながら」自然な表情を引き出します。
他スタジオで撮影できなかったお子さまでも、当店では驚くほど自然な笑顔で撮影できたことに、ご両親から喜びの声を多くいただいています。
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